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Dinero

Resumen Financiero – 20 de Diciembre

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INTERNACIONAL

Nasdaq alcanza nuevo máximo histórico

• El índice Nasdaq 100 vuelve a subir ligando 8 sesiones de alza de las últimas 9 sesiones, alcanzando nuevos máximos históricos por encima de los 16,800 puntos y acumulando un rendimiento de 54% en dólares en el acumulado del 2023.

• El índice S&P500 se ubica a menos de 1.0% de alcanzar máximos históricos, por lo que el rally de fin de año se vuelve a repetir para los mercados accionarios.

Donald Trump es descalificado en Colorado

• Un tribunal de Colorado falló, que el republicano Donald Trump no puede participar en las primarias electorales del estado en 2024 debido a estar «descalificado» para estar al frente de la presidencia de Estados Unidos.

• La decisión del juzgado deriva de la demanda hecha por un grupo de electores que trajeron a colación la presunta participación del expresidente Trump en los eventos del Capitolio el 6 de enero de 2021.

Precios del crudo suben por tensiones geopolíticas

• Los precios del petróleo siguieron subiendo este martes y empresas se sumaron a BP al anunciar que van a desviar sus rutas del Mar Rojo, un día después de que Estados Unidos anunció un grupo de trabajo para proteger el comercio en esas aguas ante los ataques de las rebeldes yemeníes.

• Los acontecimientos en el Mar Rojo están aumentando el riesgo geopolítico, esto está provocando que los precios del petróleo suban a medida que los comerciantes evalúan el potencial de una interrupción del suministro.

• Los precios del crudo Brent han subido cerca de un 8% en los últimos días pasando de US$72 a $80 dpb.

NACIONAL

BMV alcanza máximo histórico

• Las bolsas de valores de México cerraron con caídas las negociaciones del martes. Los índices locales no consiguieron mantener la racha de ganancias, que hasta ayer marcaba cinco jornadas consecutivas, y descendieron tras alcanzar nuevos máximos intradía.

• El rendimiento del IPC en lo que va de diciembre ha superado al desempeño de otras bolsas como Nasdaq, S&P500, Europa, Emergentes y Japón.

Cierre de cruces fronterizos ferroviarios

• Los cierres de los cruces ferroviarios fronterizos en Texas contravienen el espíritu del Tratado comercial entre México, Estados Unidos y Canadá (T-MEC), del libre comercio e interrumpen las cadenas logísticas de ambos países, que impacta a la economía de Norteamérica, denunció José Abugaber, presidente de la Confederación de Cámaras Industriales (Concamin).

• Las medidas de cerrar los cruces se toman tras observar un resurgimiento de organizaciones contrabandistas que trasladan migrantes vía trenes de carga por México.

Nuevas Leyes de Mercado de Valores

• La regulación secundaria de las nuevas Leyes del Mercado de Valores (LMV) estará lista en marzo o abril del 2024, antes de la elección presidencial en México, adelantó María Ariza, directora general de la Bolsa Institucional de Valores (Biva).

• Esta nueva Ley, busca que más empresas pequeñas y medianas (pymes) se listen y obtengan financiamiento bursátil mediante ofertas o emisiones simplificadas, las cuales serán procesos más rápidos, menos complicados y más baratos.

• Consideró que en 2024 llegarán las primeras empresas al mercado bursátil emitiendo deuda o capital bajo el régimen de emisión simplificada

Dinero

Bankaool cuestiona atención bancaria y plantea modelo con enfoque humano

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La institución financiera Bankaool señaló deficiencias en los servicios de atención de la banca tradicional y presentó su enfoque operativo basado en la combinación de tecnología propia y atención personalizada.

De acuerdo con el texto difundido por la institución, uno de los principales puntos de inconformidad entre usuarios es la dificultad para contactar con asesores humanos, debido a sistemas automatizados que limitan la interacción a opciones predeterminadas. Se indica que uno de cada cuatro clientes manifiesta rechazo a este modelo, mientras que cerca del 90 por ciento de quienes logran comunicarse con un asesor no resuelven su problema.

En este contexto, Bankaool afirmó que mantiene centros de contacto con atención directa entre personas, incluyendo personal capacitado para atender a distintos segmentos, como adultos mayores, con el objetivo de mejorar la experiencia del usuario.

Otro de los aspectos señalados es la interrupción de servicios digitales, como aplicaciones móviles o sistemas de transferencias, particularmente en momentos de alta demanda. Según datos referidos en el documento, en Europa las fallas tecnológicas generan pérdidas estimadas en 1.2 millones de euros por hora, y se advierte que en México el impacto podría ser mayor debido al tamaño del mercado.

La institución destacó que opera con infraestructura tecnológica propia, sin depender de herramientas de terceros, lo que le permite monitorear y gestionar en tiempo real el funcionamiento de sus servicios.

En cuanto a la atención presencial, se mencionó que en los últimos cinco años se han cerrado alrededor de mil sucursales bancarias, lo que ha incrementado los tiempos de traslado para los usuarios. Frente a esta tendencia, Bankaool informó que impulsa la creación de centros de negocios que integran servicios bancarios con espacios de atención personalizada, especialmente para clientes corporativos.

Asimismo, la institución indicó que contempla la apertura de más centros en el corto y mediano plazo, con el objetivo de fortalecer la relación con sus clientes y ampliar su cobertura de atención.

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