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Cobro de comisión por pagar con tarjeta es ilegal: esto dice Profeco y así puedes denunciar

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Ciudad de México.– El pago con tarjeta de débito o crédito se ha vuelto una práctica común en México, sin embargo, algunos comercios continúan incurriendo en la ilegal práctica de cobrar una comisión adicional al cliente por usar este método de pago. La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) recordó que estas comisiones son indebidas y pueden ser denunciadas.

Según lo establecido en la Ley Federal de Protección al Consumidor, las comisiones bancarias derivadas del uso de terminales deben ser absorbidas por el establecimiento, no por el consumidor. El director de Profeco, Iván Escalante, reiteró en conferencia matutina que ningún restaurante, tienda u otro negocio puede trasladar este costo al cliente.

“Efectivamente es ilegal cobrar este tipo de comisiones, porque la comisión que le cobra el banco al establecimiento la tendría que estar asumiendo el establecimiento, no el consumidor”, declaró Escalante.

Este tipo de cobros pueden manifestarse abiertamente al momento de pagar o incluso de manera encubierta, pero en ambos casos constituyen una violación a los derechos del consumidor. También se incluyen en este tipo de irregularidades otras prácticas como forzar el pago de propina o no emitir notas o facturas.

El llamado de Profeco es claro: si un consumidor detecta este tipo de abusos, puede y debe denunciarlos. “Hacemos un llamado a las personas consumidoras, que en el caso de que detecten este tipo de cosas, o que un establecimiento, por ejemplo un restaurante, les cobren la propina directa o que no les entreguen alguna nota factura, que nos lo hagan saber. Nosotros los vamos a apoyar”, afirmó el titular de la dependencia.

¿Por qué algunos negocios cobran comisión?

Cuando un comercio instala una terminal bancaria para aceptar pagos con tarjeta, el banco le cobra una comisión por cada transacción. Esta comisión varía dependiendo del proveedor del servicio, pero en todos los casos el cobro está dirigido al establecimiento y no debe trasladarse al consumidor. No obstante, algunos comercios intentan eludir este costo agregándolo al total de la cuenta, lo cual está expresamente prohibido.

¿Cómo denunciar?

Los consumidores que detecten esta práctica pueden presentar su denuncia ante Profeco mediante los siguientes canales:

  • Teléfono del consumidor: 55 5568 8722 y 800 468 8722

  • Correo electrónico: [email protected]

  • Portal web: www.profeco.gob.mx

  • También pueden acudir a las oficinas de Profeco más cercanas.

Es recomendable conservar el ticket de pago o cualquier comprobante que evidencie el cobro indebido.

Profeco ha reiterado su compromiso para sancionar a los negocios que incumplen la ley y proteger a los consumidores en todo el país.

Dinero

EE.UU. impone arancel de 10% a México por política sobre trabajo forzoso

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Estados Unidos anunció una nueva ronda de aranceles para 60 economías, entre ellas México, al que aplicará un gravamen de 10 por ciento por considerar que no prohíbe o no hace cumplir de manera efectiva la importación de bienes elaborados con trabajo forzoso.

La medida fue dada a conocer por la Oficina del Representante Comercial de Estados Unidos (USTR), que explicó que la decisión deriva de una investigación realizada bajo la Sección 301, iniciada el 12 de marzo de 2026 por instrucción del presidente Donald Trump. El proceso incluyó dos rondas de audiencias públicas, consultas con más de 45 gobiernos y el análisis de más de 2 mil 100 comentarios.

México forma parte del grupo de países sujetos a un arancel de 10 por ciento, junto con Argentina, Bangladesh, Camboya, Canadá, Ecuador, El Salvador, Guatemala, Honduras, India, Indonesia, Jordania, Malasia, Pakistán, Sri Lanka, Trinidad y Tobago y el Reino Unido.

De acuerdo con la USTR, esta categoría corresponde a economías que ya cuentan con una prohibición para importar productos elaborados con trabajo forzoso, que asumieron el compromiso de establecerla mediante un Acuerdo sobre Comercio Recíproco o que aplican mecanismos parciales para impedir la entrada de este tipo de mercancías.

La resolución también establece un esquema de tres niveles de sanciones. Para el resto de las economías investigadas se fijó un arancel de 12.5 por ciento, mientras que determinados productos procedentes de la Unión Europea, Taiwán, Japón, Corea del Sur y Suiza enfrentarán tasas de 10 o 12.5 por ciento, descontando la tarifa de Nación Más Favorecida cuando corresponda.

El representante comercial de Estados Unidos, Jamieson Greer, señaló que la decisión responde a la conclusión emitida el pasado 2 de junio, en la que la USTR determinó que las políticas de las 60 economías investigadas obstaculizan o restringen el comercio estadounidense. Agregó que la administración de Donald Trump considera necesario reforzar las medidas contra el trabajo forzoso en las cadenas globales de suministro.

Por su parte, el secretario de Economía, Marcelo Ebrard, afirmó que la resolución no modifica el arancel efectivo que actualmente paga México, ya que más del 80 por ciento de las exportaciones nacionales permanece exento al cumplir con las reglas de origen del Tratado entre México, Estados Unidos y Canadá (T-MEC).

El funcionario explicó que el gravamen de 10 por ciento para las exportaciones que no cumplen con el T-MEC se mantiene, aunque ahora cambia su fundamento legal al pasar de la Sección 122 a la Sección 301. Añadió que el Gobierno de México continúa las conversaciones con el representante comercial estadounidense para acercar posiciones en materia comercial.

La presidenta Claudia Sheinbaum informó que este jueves sostuvo una reunión con Jamieson Greer en Palacio Nacional, donde ambas partes avanzaron en la revisión del T-MEC y en otros acuerdos bilaterales.

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