La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) llevó a cabo un estudio titulado “El Precio del Aburrimiento”, en el cual analizó diversas plataformas de streaming de entretenimiento en México, evaluando sus precios y los servicios que ofrecen. Este análisis se publicó en la Revista del Consumidor de noviembre de 2026.

Entre los hallazgos más relevantes, la plataforma Claro video se destacó como una de las opciones más accesibles, ofreciendo un plan mensual a un costo de 115 pesos, lo que la posiciona como el segundo paquete más barato entre los analizados. Este precio se vuelve aún más atractivo considerando que Prime Video incrementó sus tarifas tras el análisis realizado por la Profeco.

Además, el costo anual de Claro video también se encuentra entre los cuatro paquetes más accesibles de los evaluados por la institución. A diferencia de competidores como Netflix y HBO Max, Claro video permite a los usuarios disfrutar de su contenido en prácticamente todos los formatos disponibles, lo que amplía las opciones para los consumidores.

La plataforma también ofrece la posibilidad de reproducir películas y series en hasta cinco dispositivos simultáneamente, así como la creación de cinco perfiles de usuario, incluyendo uno destinado a contenido infantil. Otra ventaja significativa de Claro video es su periodo de prueba de 30 días, que contrasta con el tiempo limitado de 3 o 7 días que ofrecen otras plataformas para evaluar sus servicios.

El estudio de la Profeco incluyó un total de 13 plataformas de streaming de video con servicios básicos o estándar, recopilando información sobre precios y características durante los días 3 y 4 de septiembre de 2026. Es importante señalar que, dado el tiempo transcurrido desde la recolección de datos, los precios y características pueden haber cambiado, como es el caso de Prime Video, que actualizó sus paquetes posteriormente.

La Profeco también emitió recomendaciones en la Revista del Consumidor, sugiriendo a los consumidores que consideren ciertos aspectos antes de contratar un servicio de streaming de video o audio. Entre las recomendaciones, se destaca la importancia de que las plataformas informen de manera clara sobre los cobros automáticos, incluyendo monto, periodicidad y fechas, así como la necesidad de obtener el consentimiento expreso del usuario y notificar sobre la renovación automática con al menos cinco días naturales de anticipación.